Nu utökar vi vårt kundcenter med tre nya kundspecialister! - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Nu utökar vi vårt kundcenter med tre nya kundspecialister!


Kundcenter ingår i Gota Medias centrala funktion och jobbar på uppdrag av koncernens tidningar  men också externa titlar med att driva service och försäljning i huvudsak per telefon, mail, - och chatt. Vi tillhandahåller service i flertal ärenden varav distribution, ekonomi, prenumerationsfrågor utgör en stor andel.

För att lyckas i rollen behöver du vara serviceinriktad, positiv, ansvarstagande, beslutsam och lösningsorienterad. Utöver detta söker vi dig som uppskattar ett nära samarbete med dina kollegor. Vårt team präglas av högt tempo, glädje och teamwork. Genom att bidra med energi och engagemang medverkar du till en god arbetsmiljö samtidigt som du värdesätter en livfull arbetsplats med varierande arbetsuppgifter där du ständigt utvecklas. Du bör också vara tävlingsinriktad och hungrig på nya utmaningar.

Vi söker dig som har en naturlig servicekänsla och drivs av att hjälpa andra. Du ser varje kundkontakt som ett tillfälle till att överträffa kundens förväntan på god service.I rollen som kundcenterspecialist kommer du:

•  I huvudsak hantera inkommande kundärenden via telefon, mail och chatt.
•  Arbeta metodiskt för att hålla ett effektivt tempo
• Genom att vara öppen och flexibel kunna vara en del i att utveckla vårt kundcenter mot uppsatta mål
•  Hantera såväl enklare som svårare kundärenden med positiv inställning
•  Genom god service och rätt inställning hjälpa våra kunder att digitaliseras

Vill du vara med och utveckla vår organisation ser vi gärna att du har egen drivkraft och stort engagemang i allt du gör. Du är resultatorienterad, målinriktad samt noga med detaljer och förstår vikten av att ha löpande kommunikation med kollegor och chef. Vi tror att du har hög arbetskapacitet och föredrar ett arbete med högt tempo. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande arbeten.

I rollen som skall du vara:

•  Engagerad och nyfiken
•  Serviceinriktad
• Kvalitetsmedveten, självstyrande med god förmåga att genomföra och avsluta arbetsuppgifter.
•  Noggrann, resultatorienterad och metodisk i ditt tillvägagångssätt
•  Drivande med en hög grad av service- och affärskänsla.
•  Självgående och strukturerad, då företaget befinner sig i en digitaliseringsfas
•  Fokuserad och beslutsam
•  Ha god samarbetsförmåga

Är det här du? Skicka din ansökan till: Karina.andersson@gotamedia.se Ansökan är öppen from 20230203 tom 20230217. 

Vi ser fram emot att träffa dig!